Conseiller(e) en séjour à l’Office de tourisme intercommunal
Date limite de l'offre : vendredi 10 décembre 2021
La Communauté de Communes recrute un(e) conseiller(e) en séjour pour son Office de tourisme intercommunal.
Travail annualisé – 35 heures par semaine
Amplitude de travail plus élevé en période estival, travail par roulement les week-ends et jours fériés,
Résidence administrative : La Petite Pierre,
Fondement juridique : titulaire de la fonction publique territoriale (catégorie C –adjoint administratif et grades d’avancement) ou contractuel (article 3-2 de la loi du 26.01.1984),
MISSIONS
Office de tourisme :
Accueillir et renseigner le public :
- accueillir et renseigner en trois langues les visiteurs dans les différents bureaux d’information touristique de l’OTI et par tout autre canal ;
- conseiller sur des services ou des produits ;
- encaisser, faire le réassort des boutiques ;
- participer aux opérations de promotion et de communication ;
Organiser et mettre en forme des documents :
- savoir utiliser les logiciels spécifiques : LEI, AVIZI, CIRKWI, caisse ;
- réaliser l’envoi, la diffusion et le dépôt de documentation ;
- collecter, traiter et diffuser des informations sur l’offre touristique locale auprès du grand public et des socioprofessionnels ;
- mettre à jour les documents internes et externes (tableaux de fréquentation …) ;
- archiver, réaliser diverses tâches de secrétariat.
Gérer les boutiques de l’office du tourisme :
- gérer la boutique au quotidien ;
- gérer les stocks ;
- assurer le rôle de régisseur de l’OTI.
Gérer les informations touristiques :
- collecter, traiter et diffuser des informations sur l’offre touristique locale auprès du grand public et des socioprofessionnels ;
- effectuer des visites de classement ;
- réaliser des montages de partenariat.
Gestion de l’espace d’exposition à l’Office de tourisme à La Petite Pierre :
Assurer la mission de référent de la Qualité :
- veiller au respect des procédures favorisant la qualité du service à l’accueil ;
- suivre les projets en lien avec la démarche qualité ;
- assurer le suivi de la démarche du renouvellement du classement de l’office de tourisme.
Travailler dans une certaine polyvalence :
- travailler en collaboration avec les agents du service tourisme et patrimoine ;
- participer à la vie du service.
COMPÉTENCES ATTENDUES
- Techniques d’accueil
- Qualités relationnelles
- Sens du service public
- Elaborer et rédiger un document
- Maîtrise des outils informatiques
- Capacité à gérer les priorités
- Capacité à travailler dans l’urgence
- Respecter des objectifs, des coûts et des délais
- Techniques de recherche d’information
- Maîtrise des langues étrangère : allemand – anglais (B2-C1)
- Bonne culture générale et curiosité
QUALIFICATIONS REQUISES
- Diplômes : Bac – Bac +2
Exemples : BAC PRO Services (accueil, assistance, conseil), BTSA (Développement et Animation des Territoires Ruraux).
- Permis de conduire et véhicule indispensable.
RÉMUNÉRATION
- Rémunération statutaire,
- Régime indemnitaire,
- Tickets restaurant,
- Participation mutuelle et prévoyance,
- Œuvres sociales.